Eine Regel, bei der schon ein einziger Verstoß echten Schaden anrichten kann.
Ob eine Regel ein Gesetz ist, prüfst Du mit einer Frage: Welcher Schaden entsteht, wenn jemand sie ein einziges Mal bricht? Ein Gesetz schreibst Du kurz und nennst den Schaden als Grund. Ist ein Verstoß nur unschön oder kostet er Zeit, gehört die Regel zur Führung: Sie steht mit Grund und erlaubter Ausnahme da, damit Claude im Einzelfall abwägen kann. Unter jedem Gesetz steht die Sperre, die es absichert, oder der Vermerk „Sperre fehlt“ mit dem nächsten Schritt.
Beispiel aus Modul 8
Im erfundenen Pflanzenshop des Kurses ist „Was an Kundinnen, Kunden oder Lieferanten geht, gibt vorher ein Mensch frei.“ ein Gesetz, denn eine verschickte Mail lässt sich nicht zurückholen. Dass Antworten an Kundinnen und Kunden freundlich und per Du sind, ist Führung.
Modul 8: „Wissen dauerhaft ablegen“. Im Kursraum der Werkbank, mit Anmeldung.